Sık Sorulan Sorular

Markamız, hizmetlerimiz ve ürünlerimiz hakkında en sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz. 
Aradığınız yanıtı bulamazsanız, **info@loncastudio.com** adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. Cam ürünlerin güvenli bir şekilde gönderimini nasıl sağlıyorsunuz?

Tüm el üflemesi cam ürünlerimizi, taşıma sırasında hasarı önlemek için özel malzemelerle paketliyoruz. 

Gönderilerimizde DHL ve Yurtiçi Kargo gibi güvenilir partnerlerle çalışıyoruz. Uluslararası gönderimlerde, ürünlerimizi ahşap sandıklara dikkatlice yerleştirerek maksimum güvenlik sağlıyoruz. Nadir de olsa hasar durumunda, teslimat sırasında paketi kontrol edin ve herhangi bir kırık varsa kargo firması ile tutanak tutturun. Bu tutanak, değişim veya iade işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmemizi sağlar.

Siparişinizden memnun kalmazsanız veya ürün size hasarlı ulaştıysa ve tutanak tutturduysanız, 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. 
İade edilen ürünün orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Yurtiçi Kargo ile yapılan teslimatlarda, ürün teslim alınırken kontrol edilmelidir. Hasar bulunursa, değişim veya iade sürecinin başlatılması için kargo firması ile tutanak tutulması gereklidir.

Uluslararası siparişlerde DHL kullanıyoruz ve teslimat genellikle 3-4 iş günü sürmektedir. Türkiye içi siparişler ise Yurtiçi Kargo ile 2-3 iş günü içinde teslim edilir. Satınalma sonrası, kargonuzun durumunu takip edebilmeniz için takip numarası gönderimi sağlıyoruz.

Siparişinizi 24 saat içinde iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu sürenin ardından siparişiniz işleme alınmış olabilir ve değişiklik yapmak mümkün olmayabilir.

Cam ürünlerimiz bulaşık makinesinde yıkanabilir olsa da parlaklığını korumak için elde yıkama öneriyoruz. Sert temizlik malzemelerinden kaçının ve çizilmeleri önlemek için yumuşak bir sünger kullanın.

Şu anda atölye veya eğitim programı sunmuyoruz. Ancak bu ilerleyen dönemlerde mümkün olabilir. Güncellemelerden haberdar olmak için bültenimize kaydolabilirsiniz. Stüdyomuzu kiralayan sanatçılar ve tasarımcılar, üretim sürecinde küçük müdahaleler yapabilir ancak bu bir eğitim programı olarak kabul edilmez.

Evet, özel tasarım cam ürünlerde uzmanız. İster bireysel ister kurumsal müşteri olun, vizyonunuzu yansıtan benzersiz el yapımı cam eserler tasarlayıp üretebiliriz.

Evet, DHL aracılığıyla güvenilir bir şekilde uluslararası gönderim hizmeti sunuyoruz. Teslimat süreleri varış yerine bağlı olarak değişebilir ancak çoğu uluslararası sipariş 3-4 iş günü içinde ulaşmaktadır.

El üflemesi cam ürünlerimizin doğası gereği renk ve şekillerde küçük farklılıklar olabilir. Bu varyasyonlar her parçayı benzersiz kılar. Yine de ürünlerimizin, web sitemizdeki fotoğraflara olabildiğince yakın olmasını sağlıyoruz.

Acil teslimatlar için bizimle doğrudan iletişime geçin. Ürünlerin stok durumu ve kargo programına bağlı olarak zaman çizelgenize uyum sağlamak için elimizden geleni yaparız.

Evet, cam ürünlerimiz için hediye paketi hizmeti sunuyoruz. Siparişinize kişiselleştirilmiş bir mesaj ekleyebilir, böylece sevdikleriniz için özel ve anlamlı bir hediye haline getirebilirsiniz.